Turpinot attīstīt klientu apkalpošanas risinājumus, esam spēruši nozīmīgu soli uz priekšu, lai mūsu komunikācija ar klientiem būtu vēl ātrāka un precīzāka – jau pavisam drīz būs pieejams mūsu jaunais mākslīgā intelekta (MI) WhatsApp asistents.
Esam veiksmīgi noslēguši risinājuma izmēģināšanas (test-before-invest) projektu “Mākslīgā intelekta tērzētavas sistēmas risinājuma izmēģināšana”. Šī projekta ietvaros mēs praktiski izstrādājām un testējām inovatīvu MI tērzētavas sistēmu tieši WhatsApp platformā.
Kāpēc mēs izvēlējāmies "testēt pirms ieguldīt"?
Digitālā transformācija prasa pārdomātus lēmumus. Izmēģinājuma periods mums ļāva praksē novērtēt risinājuma efektivitāti un tā potenciālu klientu servisa uzlabošanā. Testēšanas laikā MI asistents ne tikai sniedza atbildes uz biežākajiem jautājumiem, bet arī mācījās saprast mūsu klientu vajadzības, lai komunikācija būtu pēc iespējas dabiskāka un noderīgāka. Piemēram, tas palīdzēs ātri noskaidrot tuvāko depozīta nodošanas vietu, darba laikus vai pieņemtos iepakojuma veidus, kā arī atbildēt uz citiem klientu pieprasījumiem jebkurā dienakts laikā.
Šī pieredze mums ir sniegusi pārliecību, ka mākslīgais intelekts var kļūt par nozīmīgu atbalstu depozīta sistēmas lietotājiem, nodrošinot pieejamu un operatīvu palīdzību jebkurā diennakts laikā.
Paldies mūsu partneriem par atbalstu šī viedā risinājuma tapšanā! Kopā mēs veidojam modernāku un efektīvāku vidi.
Par programmu
“Test Before Invest” programma sniedz uzņēmumiem iespēju bez maksas izmēģināt digitālos risinājumus pirms tiek pieņemts lēmums par to ieviešanu. Tās mērķis ir palīdzēt uzņēmumiem pieņemt pārdomātus tehnoloģiskos lēmumus, novērtēt risinājumu ietekmi uz darba efektivitāti un produktivitāti, kā arī saņemt neatkarīgu ekspertu izvērtējumu un ieteikumus turpmākajai digitālajai attīstībai. Programma vienlaikus palīdz mazināt riskus, kas saistīti ar jaunu tehnoloģiju ieviešanu.
Par projektu
Pakalpojums tiek nodrošināts projekta “EDIC: atbalsts digitalizācijai un mākslīgā intelekta attīstībai Latvijā” (Nr. 2.2.1.1.i.0/1/23/I/CFLA/001) ietvaros. Risinājuma izmēģināšanas projekts "Mākslīgā intelekta tērzētavas sistēmas risinājuma izmēģināšana" tiek finansēts no Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda.
